A política de troca da Tainara Lingerie é bastante flexível: aceitamos devoluções desde que solicitadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Nossa política de trocas é rápida e descomplicada. Se seus pedidos fazem parte dos critérios descritos abaixo, você pode em caso de dúvidas ou se seu pedido estiver fora do prazo, podemos te ajudar através do e-mail para: contato@tainaralingerie.com
- Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e a Política de Compra e Devolução, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas do site Tainara Lingerie e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.
A empresa está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
– O custo do frete de devolução da compra é por conta da Tainara Lingerie, dentro do período de 7 (sete) dias;
– Se preferir, pode ficar com um crédito, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
– A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos e a solicitação de troca de ser feita em até 9 (nove) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Troca por algum tipo de defeito ou avaria, deve ser feito em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas, já ao rigor da Lei;
– Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e-mail contato@tainaralingerie.com
- O consumidor deve postar em uma agência dos Correios, utilizando o código informado pela Tainara Lingerie.
- Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos, que passam por conferência antes do envio. Ainda assim, se você receber uma peça com defeito, a troca será feita! Não se preocupe.
- – Você tem até 30 (trinta) dias corridos depois do recebimento da mercadoria para fazer a solicitação da troca de produto COM defeito.
- As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
– Com as etiquetas e lacres intactos;
– Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
– Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
- Você pode realizar a troca de um produto somente pelas agências dos CORREIOS. Para realizar a troca, basta seguir as condições citadas acima juntamente com a cópia da Nota Fiscal de compra e e aguardar a confirmação do recebimento pela Tainara Lingerie.
- É importante ressaltar que peças de Outlet disponíveis na loja online já possuem sua margem depreciada justamente por não fazerem parte de política de trocas, uma vez que seu pequeno defeito já é devidamente demonstrado e ilustrado no anúncio.
O preço válido para a troca é o que consta na Nota Fiscal do pedido da loja online.
O estoque está sujeito a alterações e a troca só poderá ser efetivada caso a Tainara Lingerie tenha o produto.
- Caso a Tainara Lingerie entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Tainara Lingerie pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
- O estorno varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado:
No caso do cartão de Crédito ocorrerá o crédito em sua conta na loja online Tainara Lingerie a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
- Já no caso de pagamentos via boleto o crédito em sua conta na Tainara Lingerie a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até dez (10) dias úteis, após o recebimento da devolução.
Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução será realizado o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido reserva de troca. Você será comunicado quando o valor for liberado.
- Para solicitar o cancelamento da compra, você deverá entrar em contato com nossa equipe em qualquer um de nossos canais de atendimento. O cancelamento só será possível se a mercadoria ainda não tiver sido enviada para a entrega (Correios).
- Os produtos Tainara Lingerie são conhecidos pela excelente qualidade, dotado de completa Garantia ao Cliente onde utilizamos as melhores matérias-primas e técnicas de produção para entregar a você o que há de melhor em moda íntima.
- Todos os produtos têm garantia contra defeito de fabricação.